باشگاه مشتریان وبجار
در محیط رقابتی کسب و کار امروز، ایجاد رابطه قدرتمند با مشتری برای موفقیت نهایی هر کسب و کاری حیاتی است. برنامه باشگاه مشتریان راه حلی قدرتمند است که بدون افزایش فروش، کاملا با ارزش های کسب و کار و مشتریان ارزشمند شما همسو می شود. شما می توانید فروشگاه آنلاین خود را در هر صنعتی با فروشگاه ساز وبجار ایجاد کنید. اگر شما هم قصد راه اندازی کسب و کار آنلاین دارید، با ما همراه باشید تا با مزایا و ویژگی های باشگاه در این مطلب آشنا شوید.
چرا باشگاه مشتریان وبجار؟
با گسترش و استفاده گسترده از اینترنت در ایران، شرکت وبجار در تلاش است تا روند کاری و کسب و کار را در بازار ایران، با تمرکز بر دانش فنی و تجربه و ایده های نو بهبود بخشد. به همین دلیل خدمات خود را در راسته بازاریابی، بهینه سازی و سئو سایت فروشگاهی، باشگاه مشتریان و سایر محصولات مرتبط توسعه داده است.
ساخت وب سایت یکی از الزامات تداوم هر کسب و کاری است و همه کسب و کارها اعم از خرده فروشی یا عمده فروشی نیاز به ایجاد وب سایت دارد. این بدان معناست که اگر وب سایتی برای فروشگاه خود نداشته باشید، ممکن است در دستیابی به اهداف درآمدی خود و دستیابی به پتانسیل کامل با مشکل مواجه شوید. از طراحی وب سایت و اصول سئو گرفته تا هر چیزی که از باشگاه مشتریان نیاز دارید، می توانید آن را با وبجار انجام دهید و کسب و کار خود را بهبود بخشید.
مشاوره رایـــگان!
مشاوره
رایـــگان!
جهت دریافت مشاوره رایگان می‌توانید شماره موبایل خود را وارد کنید تا مشاوریـــن ما در اســرع وقت با شما ارتباط گیرند.
ساخت فروشگاه اینترنتی با وبجار و مزایای آن
فروش اینترنتی کالا و خدمات
هوشمند سازی کسب و کار شما
مدیریت، کنترل و بررسی سفارشات
اتصال به نرم افزار باشگاه مشتریان
تعریف سیستم ارسال پستی مرسولات
اتصال به سامانه اطلاع رسانی با پیامک
افزایش وفاداری مشتریان با باشگاه مشتریان وبجار
در باشگاه مشتریان وبجار هیچ میانبر آسانی برای ایجاد وفاداری وجود ندارد. شما می توانید برای افزایش وفاداری مشتری به بسیاری از روش های آزمایش شده و واقعی اعتماد کنید. هدف نهایی استراتژی های وفاداری مشتری ایجاد یک رابطه معنادار بین شما و مشتری است که حملات رقبا را دفع کند و خریدهای مشتری را در طول زمان حفظ کند. باشگاه مشتریان وبجار به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را از دیدگاه مشتریان نگاه کنید و ترتیبی دهید که مشتریان بتوانند همیشه با شما در تماس باشند.
به علاوه آدرس، اطلاعات تماس دقیق و ساعات کاری شما را در دسترس مشتریان قرار می دهد. اکثر کاربران انتظار دارند که برندها در 24 ساعت شبانه روز سایت خود را پشتیبانی کنند و به سوالات آن ها پاسخ دهند. ممکن است کار سختی به نظر برسد، اما استفاده از ربات‌های چت در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی و همچنین در وب سایت تجاری تان راه درستی است. این باشگاه میزان پاسخگویی شما را بهبود می بخشد و خدمات 24 ساعته به مشتریان ارائه می دهد. این روش یکی از راه های عالی برای جلب مشارکت و وفاداری مشتری است که از خدمات ویژه باشگاه مشتریان وبجار محسوب می شود.
افزایش فروش و کاهش هزینه ها با باشگاه مشتریان وبجار
هدف شما این است که تا حد امکان محصولات یا خدمات خود را بفروشید، صرف نظر از اینکه چه تعداد مشتری خرید می کنند. اگر هدف این است، باید فکری کنید و کاری برای افزایش تعداد فروش چند کالا به صورت پکیج یا بسته تخفیف انجام دهید. اگر می خواهید بیشتر بفروشید، نرم افزار باشگاه مشتریان وبجار را نصب کنید. اما وبجار در کنار نصب نرم افزار چندین روش خاص را به شما معرفی می کند که به وسیله آن ها می توانید فروش خود را بیش از پیش افزایش دهید. در بخش زیر به برخی از این روش ها اشاره می کنیم.
1. استفاده هوشمندانه از بازخورد مشتری
با کمک باشگاه مشتریان وبجار می توانید پرسشنامه ها را برای مشتریان خود ارسال کنید. سؤالات نظرسنجی از قبل تعیین شده نیستند و می توانند متناسب با نیازهای کسب و کار شما تنظیم شوند. حتی می توانید زمان ارسال پیامک نظرسنجی و اینکه برای کدام گروه از مشتریان شما ارسال شود را انتخاب کنید.
2. به کار بردن ترفندهای قیمت
قیمت یک محصول یا خدمات بر اساس هزینه اولیه، قیمت رقبا و هزینه کل محصول یا خدمات است. اما می توانید با استفاده از همان موضوع و روش های قیمت گذاری، فروش بیشتری داشته باشید. یکی دیگر از این اقدامات کاهش قیمت محصولات یا همان تخفیف به مشتری است. ارائه تخفیف به مردم باعث تشویق آنها به خرید از محصولات شما می شود.
3. تبلیغات در شبکه اینستاگرام
اینستاگرام با حدود 45 میلیون کاربر ایرانی محبوب ترین شبکه اجتماعی در ایران است. با توجه به تعداد زیاد کاربران ایرانی، فکر کنید اگر زحمت تبلیغات در اینستاگرام را نداشته باشید، چه تعداد مخاطب و مشتری بالقوه را از دست خواهید داد. برای تبلیغات و افزایش فروش آنلاین در اینستاگرام بهتر است با اینفلوئنسرها کار کنید. زیرا اینفلوئنسرهای اینستاگرام تاثیر زیادی روی مخاطبان خود دارند و به راحتی می توانند فالوورهای خود را تشویق به خرید از شما کنند.
4. افزایش فروش از طریق راه اندازی فروشگاه اینترنتی
به جای صرف هزینه های زیاد برای خرید یا اجاره و حفظ محیط فیزیکی، می توانید یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید و آن پول را صرف بازاریابی دیجیتال و فروش محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین کنید. فروش آنلاین محصولات شما در کوتاه مدت و بلند مدت باعث صرفه جویی در کسب و کار شما می شود.
5. مراقب هزینه های کسب و کار خود باشید
برای کاهش هزینه های کسب و کار، ابتدا باید سطوح عرضه را شناسایی کنید. بنابراین، شما باید اطلاعات دقیق را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید. در اینجا فناوری جدید مانند نرم افزار حسابداری پیشرفته نیز به شما کمک می کند. نرم افزار حسابداری پیشرفته به شما امکان تجزیه و تحلیل و گزارش داده های مالی را می دهد. با تجزیه و تحلیل هزینه بخش های مختلف؛ شما قادر خواهید بود هزینه های اضافی را شناسایی کرده و راه حل مناسبی برای حل آنها بیابید.
امکانات باشگاه مشتریان وبجار
سایت های تجارت الکترونیکی رایگان یکی از محبوب ترین ها در میان بسیاری از صاحبان مشاغل هستند. در دنیای امروز، بسیاری از کسب و کارها به صورت آنلاین انجام می شود و یک وب سایت خوب رمز موفقیت است. باشگاه مشتریان وبجار نیز یکی از سایت های موفق و بسیار مشهور در این زمینه است که امکانات زیر را به مشتریان خود ارائه می دهد.
- اتصال به سیستم های اطلاع رسانی
- ورود به درگاه های پرداخت بانکی
- سیستم تحویل پست
- سفارش آنلاین کالا و خدمات
- راه اندازی رایگان
- افزایش فروش و کسب درآمد
چه کسب و کار هایی به نرم افزار باشگاه مشتریان نیاز دارند
برخی از کسب و کارهایی که از داشتن یک باشگاه مشتریان سود می برند و به این سیستم نیاز دارند را در بخش زیر به شما معرفی می کنیم:
1. کسب و کارهایی که تکرار خرید بالا دارند
اگر مشتریان شما مرتبا از شما خرید می کنند، یک برنامه باشگاه مشتریان می تواند آنها را تشویق کند که دوباره برگردند و بیشتر خرید کنند.
2. شرکت ها با حاشیه سود بالا
شرکت ها و کسب و کارهایی که حاشیه سود بالا دارند به راحتی می توانند به اعضای مشتریان باشگاه خود مزایا و بسته های تخفیف بیشتری ارائه دهند.
3. شرکت ها با رقابت قوی
در یک بازار رقابتی، برنامه‌های باشگاه مشتریان می‌تواند به شما کمک کند از رقیبان خود سبقت بگیرید و مشتریان را جذب کنید.
4. شرکت هایی که به دنبال جمع آوری داده های مشتریان هستند
برنامه های باشگاه مشتریان می تواند راه بسیار خوبی برای جمع آوری داده های ارزشمند مشتری باشد که می تواند برای بهبود بازاریابی و خدمات مشتری استفاده شود.
مشاوره رایـــگان!
مشاوره
رایـــگان!
جهت دریافت مشاوره رایگان می‌توانید شماره موبایل خود را وارد کنید تا مشاوریـــن ما در اســرع وقت با شما ارتباط گیرند.
هزینه باشگاه مشتریان وبجار
به طور کلی هزینه ایجاد یک باشگاه مشتریان با توجه به گزینه هایی که در دسترس شما است تعیین می شود و برای هر کسب و کاری متفاوت است. اما برای امکاناتی که استفاده نمی کنید هزینه اضافی پرداخت نکنید زیرا به ضرر شما تمام خواهد شد. برای راه اندازی باشگاه مشتریان وبجار نمی توان هزینه ثابتی تعیین کرد، زیرا قیمت راه اندازی باشگاه به عوامل مختلفی بستگی دارد. ایجاد یک باشگاه مشتریان امروزه در بسیاری از مشاغل به عنوان یک نیاز کلیدی در نظر گرفته می شود. لازم به ذکر است که بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان ، برنامه ای است که برای وفادار نگه داشتن مشتریان، برنامه جداگانه ای را برای اجرای هوشمند و خودکار تعریف می کند. در واقع هر برنامه بر اساس ویژگی ها و قابلیت هایی که دارد و خدماتی که به صاحبان کسب و کار ارائه می دهد با قیمتی مطلوب راه اندازی می شود.
باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان به عنوان باشگاه وفاداری یا باشگاه مشتریان وفادار جهان شناخته می شود. زیرا مشتری که یک بار از کسب و کار شما استفاده می کند و برای خدمات باز می گردد به عنوان مشتری وفادار شناخته می شود. با استفاده از اپلیکیشن و نرم افزار باشگاه مشتریان می توانید به راحتی مشتریان جدیدی جذب کنید و مشتریان قدیمی خود را به کسب و کار خود وفادار نگه دارید. برای کسب و کارهای در حال رشد، ترکیبی از ابزارهای بازاریابی رابطه ای برای جذب و حفظ مشتریان بسیار سودآور است. یکی از این ابزارها باشگاه مشتریان است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای، تمرکز بر گسترش روابط با مشتریان فعلی به جای جذب مشتریان جدید است. در ادبیات بازاریابی به خوبی پذیرفته شده است که مشتریان بلند مدت در برابر مشتریان گذرا از سود بالاتری برخوردار هستند. وفادار بودن و حفظ مشتریان باعث می شود کسب و کارها با افزایش فروش و سود بالا مواجه شوند.
مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان
برای راه اندازی باشگاه مشتریان باید مراحل مختلفی را طی کرده و موارد زیر را انجام دهید:
- به اندازه کافی تحقیق کنید
اولین مرحله در راه اندازی باشگاه مشتریان، تحقیق و ارزیابی مشتریان شرکت و جنبه های مختلف کسب و کار شما است. راه های مختلفی برای ایجاد وفاداری مشتری وجود دارد. این تحقیق به شما کمک می کند تا بهترین گزینه را انتخاب کنید که با نیازهای تجاری شما مطابقت دارد.
- هدف تعیین کنید
برای این کار ابتدا باید اهداف خود و نتایج به دست آمده از آنها را مشخص کنید. زیرا برنامه و پاداش های در نظر گرفته شده به اهداف مورد نظر با برنامه بستگی دارد.
- در مورد مشتریان هدف خود تصمیم بگیرید
مشتریان خود را بر اساس معیارهای ارزیابی که مطابق با نیازها و اهداف شما هستند، دسته بندی کنید. این معیارها ممکن است شامل تعداد و دفعات خرید، امکان خرید کالاها و خدمات بیشتر، سرعت پرداخت و وظیفه شناسی و انتخاب پاداش های انگیزشی باشد.
- ساختار امتیازدهی باید وفاداری را افزایش دهد
گام بعدی تعیین نوع برنامه برای حمایت موثر از هدف شما است. اگر می خواهید هزینه هر سفارش را افزایش دهید، ممکن است بخواهید یک برنامه مبتنی بر خرید با سیاست بازپرداخت پول در نظر بگیرید.
- تعیین بودجه برای ایجاد یک باشگاه مشتریان
برای انجام این کار بر اساس میانگین ارزش هر مشتری در شرکت خود برنامه ریزی کنید. اگر می خواهید کسب و کارتان به درجه رشد بالاتر از حد متوسط برسد، می توانید هزینه راه اندازی باشگاه مشتریان را افزایش دهید.
پرسش های متداول کاربران
1. باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان در نتیجه جمع آوری مشتریان و ثبت داده های آن ها ایجاد می شود.
2. CRM چیست؟
CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است و شامل استراتژی هایی برای بهبود کسب و کار سازمان مانند مدیریت کارکنان و مدیریت کسب و کار مشتری است.
3. تفاوت بین CRM و باشگاه مشتریان چیست؟
نرم افزار CRM اطلاعات سازمان شما را از لحظه ای که محموله می رسد تا زمانی که به فروشگاه ارسال می شود و در دست مشتری است، خلاصه می کند. باشگاه مشتریان مانند یک مغز هوشمند است، اطلاعات مربوط به رفتار مشتریان شما را تجزیه و تحلیل می کند و راه حل وفاداری مشتری را به شما پیشنهاد می کند.
4. هزینه نرم افزار باشگاه مشتریان وبجار چقدر است؟
هزینه راه اندازی باشگاه های مشتریان مختلف بسته به نوع کسب و کار معمولاً قابل مذاکره است.
5. آیا امنیت اطلاعات من تضمین شده است؟
امنیت اطلاعات شما در هنگام عقد قرارداد مجدد کارشناسان با شما تضمین می شود و افراد دیگر نمی توانند به اطلاعات شما دسترسی داشته باشند.
